お客さま本位の業務運営方針

当社は、お客さま本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・公表するとともに、より良い業務運営を実現するため、当該方針を定期的に見直してまいります。

当社は、高度の専門性と職業倫理を保持し、誠実・ 公正に業務を行い、お客さまの最善の利益を図って参ります。また、こうした業務運営が企業文化として定着するよう、業務の品質管理を適切に行い、その実効性を確保するための態勢整備に努力してまいります。

当社は、お客さまと当社の属する相鉄グループ会社等利害関係者（社内規程により範囲を指定しております）との利益が相反する可能性のある取引について正確に把握し、法令及びあらかじめ策定した管理規程に基づき、お客さまの利益が不当に侵害されることのないよう、取引類型に応じた適切な対応方針を策定いたします。実際に利益相反が生じる場合には、取引実行前にコンプライアンス委員会での事前審議を行い、当該利益相反を厳格に管理いたします。

当社は、名目を問わず、お客さまが負担する手数料その他の費用の詳細を、当該手数料等がどのようなサービスの対価に関するものかを含め、ご理解いただけますよう情報提供いたします。

当社は、当社の業務に関し、お客さまの投資取引目的・ニーズを適切に把握し、かかる目的・ニーズに叶うような重要な情報を、お客さまにご理解いただけるよう分かりやすく、適時適切に、かつ誠実に提供するよう努めてまいります。

当社は、お客さまの投資取引目的・ニーズを適切に把握し、お客さまにふさわしいサービスを提供します。

当社は、お客さまの最善の利益を追求するための行動、お客さまの公正な取扱い、利益相反の適切な管理等を促進するように内部管理態勢、従業員研修その他従業員の適切な動機づけの枠組みを構築し、ガバナンス態勢・コンプライアンス態勢を整備しております。